Kubota comienza el año impulsando las nuevas Jornadas KIP
El programa de formación KIP (Kubota Insight Program) es un plan diseñado para promover mejoras en el servicio técnico a sus clientes.
El programa está diseñado para mejorar el servicio postventa que Kubota ofrece y comprender de forma minuciosa las necesidades de cada cliente. El objetivo principal es incrementar la satisfacción hacia el producto y el servicio que ofrece la Marca japonesa. Los destinos seleccionados para esta edición de 2023 han sido Aroz Berri (Navarra), Agrícola Antón (Tordesillas), Tecniagro 2000 (Manzanares) y Suproval (Aldaia).
En esta nueva edición de 2023, que comenzó a mediados de febrero y se desarrolló a lo largo de una semana, se realizaron diferentes visitas a Concesionarios oficiales previamente seleccionados, donde los departamentos de Soluciones al Cliente, Comercial y Marketing de Kubota también formaron parte de estos actos, trabajando conjuntamente para atender las necesidades de los clientes e informarles de las novedades que la marca está desarrollando para sus productos.
El programa KIP facilita el intercambio de opiniones con los clientes e identificar sus necesidades particulares, para posteriormente afrontar las mejoras necesarias. La buena aceptación entre los asistentes es el éxito de estas jornadas, gracias a la confianza que depositaron los clientes en la marca.
Un grupo de profesionales especializados, formado por personal e ingenieros de la sede central de Kubota España, prepararon unas jornadas de puertas abiertas con los Concesionarios, donde los clientes Kubota llevaron sus tractores para su inspección. Todos los participantes recibieron formación sobre el funcionamiento de los nuevos modelos, información sobre la tecnología empleada en los motores Kubota y formación sobre el correcto mantenimiento de los tractores.
