Kubota realiza el programa formativo KIP (Kubota Insight Program)
Como cada año, Kubota realiza el programa formativo KIP (Kubota Insight Program), un exhaustivo plan diseñado para promover mejoras en el servicio técnico hacia nuestros clientes.
En esta nueva edición, que dio comienzo a finales de Octubre y se llevó a cabo durante una semana, se realizaron diferentes visitas a concesionarios oficiales previamente seleccionados, donde el personal de Asistencia Técnica y del departamento Comercial de Kubota España, junto con representantes de la matriz Kubota Corporation, acompañaron a los gerentes de las concesiones para una inspección de tractores de diferentes clientes de la marca. El programa de este año busca examinar y mejorar la calidad del servicio posventa realizado por los concesionarios, y entender de primera mano las necesidades del cliente. El objetivo principal es incrementar su satisfacción hacia el producto y el servicio que ofrecemos.
Una apuesta para que el servicio postventa Kubota tenga a partir de ahora una “marca de la casa”. En estas jornadas participan también nuestros departamentos de asistencia técnica, ventas y marketing de Kubota, que desarrollan una labor conjunta que resulta imprescindible para atender de forma precisa las demandas de los usuarios y permite informarles sobre las mejoras que la marca desarrolla para sus productos. Sólo de esta forma el cliente podrá sacar el máximo partido a su Kubota, ahora y en el futuro. Para este año, el objetivo será visitar 5 concesionarios más y revisar 25 tractores de clientes por toda la geografía española. Entre los concesionarios oficiales seleccionados figuran: Guillermo García Muñoz SL (Jaén), T. Corycas SL (Sevilla), Trasur (Llerena), H. F. Pinilla SL (Montijo), Cial. J.L. Nombela S.L.
