Liebherr amplía su gama de útiles herramientas modulares
Liebherr amplía su gama de útiles herramientas modulares y cajas de piezas para ayudar con la reparación eficiente de máquinas en el campo.
El kit de piezas SCR está completamente equipado con las piezas necesarias, incluida una guía paso a paso, para permitir la reparación inmediata de los sistemas SCR de las máquinas Stage IV / Tier 4F y Stage V por parte del personal del sitio. El kit está disponible para todas las grúas sobre orugas hasta capacidades de 300 t, grúas sobre orugas de ciclo de trabajo y equipos de cimentación profunda, así como grúas móviles portuarias y reachstackers, que cumplen con estas normas de emisión.
Liebherr ha elaborado un nuevo conjunto de repuestos para la reparación de los sistemas SCR de máquinas de nivel IV / tier 4F y nivel V. Las reparaciones de este tipo requieren una acción inmediata para reducir al mínimo los costes y los tiempos de inactividad. El personal de la obra puede realizar inmediatamente dichas reparaciones por sí mismo sin tener que pedir ayuda externa.
El juego de repuestos SCR contiene repuestos originales de Liebherr. Estos están sujetos a los mismos controles de calidad estrictos que las propias máquinas, se adaptan perfectamente a los motores diésel de Liebherr y garantizan una compatibilidad óptima entre las piezas individuales. Un manual incluido explica todos los componentes y herramientas de una manera fácilmente comprensible y describe los pasos de trabajo asociados en detalle. Los componentes sensibles del SCR se guardan en un estuche robusto y especialmente equipado, que garantiza un almacenamiento ideal, así como una gran flexibilidad y movilidad.
Cuando el tiempo es esencial
Si una máquina tiene un problema de SCR, las leyes y regulaciones internacionales especifican el período de tiempo para la resolución de problemas. Esto se divide en cuatro niveles de advertencia. Los primeros tres niveles de advertencia conducen a una reducción gradual del rendimiento. Pero el tiempo es fundamental: el nivel 1 debe resolverse en los 60 minutos posteriores a la primera advertencia, el nivel 2 en 170 minutos y el nivel 3 en 200 minutos. En el nivel de advertencia 4, solo se puede realizar un intento de reparación. Si este intento falla, un técnico de Liebherr debe reparar y restablecer el sistema SCR.
Si se utiliza el juego de piezas de repuesto SCR, el personal de la obra puede solucionar fácilmente los cuatro niveles de advertencia. Este nuevo soporte para los clientes es una gran ventaja a la hora de ceñirse al marco temporal especificado y superar factores externos.
Centrarse en la satisfacción del cliente
La gran importancia del nuevo juego de piezas de repuesto SCR para el apoyo continuo de los clientes de Liebherr es particularmente evidente durante la pandemia actual, en la que los viajes y las visitas del personal de servicio de Liebherr a las obras de construcción del cliente solo son posibles de forma muy limitada. También es una adición importante a la herramienta de servicio remoto de Liebherr, que proporciona ayuda rápida a través de información visual y conduce a una resolución de problemas más rápida y sencilla. Las llamadas de audio y video, la función de chat, la pantalla compartida, el intercambio de imágenes y documentos, así como las funciones de pizarra son características especiales que se han integrado en esta herramienta. Esto permite una asistencia al cliente rápida y eficaz de los expertos de Liebherr en tiempo real en todo el mundo.
Próximamente se presentarán más juegos de piezas de repuesto para mantener un alto nivel de disponibilidad para las máquinas Liebherr.
Todos los componentes y repuestos, incluido el nuevo juego de repuestos SCR, están disponibles rápida y fácilmente las 24 horas en el portal en línea MyLiebherr.
