Los distribuidores europeos también cuentan con Fendt en 2020

El 13 de noviembre, la organización europea de distribuidores CLIMMAR publicó los resultados del índice europeo de satisfacción de distribuidores (DSI). Por tercera vez consecutiva, Fendt obtuvo el primer lugar en el Barómetro europeo de satisfacción de distribuidores.

La organización de distribuidores CLIMMAR incluye 16 asociaciones nacionales y sus empresas miembros del sector de maquinaria agrícola y fue fundada en 1953. El propósito de sus encuestas es evaluar la relación entre los fabricantes y distribuidores de maquinaria agrícola para mostrar cambios de manera neutral.

Christian Erkens, director de ventas de Fendt para la región EME (Europa y Oriente Medio), nos comentó: “El año 2020 fue turbulento para todos nosotros. A todos nos complace que nuestro socio de ventas europeo haya vuelto a calificar a Fendt tan bien este año. Gracias a la cooperación profesional con nuestros distribuidores en todas las áreas, desde pedidos de máquinas, repuestos y servicio hasta la entrega de nuevas máquinas, pudimos dominar conjuntamente los desafíos especiales en 2020 y continuar sirviendo a los agricultores de manera profesional. Especialmente la gestión concienzuda de la disponibilidad de la máquina durante el cierre de primavera ha reforzado aún más la confianza de los clientes en sus distribuidores ”.

Resumen del DSI europeo utilizando valores medios (Fuente: © CLIMMAR)
En la encuesta de este año del 2 de junio al 24 de julio, participaron 8 países europeos. Los participantes de la encuesta online evalúan la relación entre minoristas y fabricantes mediante 14 criterios, para cada uno de los cuales otorgan una puntuación de 0-20 puntos. Los criterios incluyen imagen de marca, soporte de ventas para tractores y repuestos, soporte de servicio y el nivel de reembolso de la garantía.