Sandvik Coromant lanza un nuevo portal digital
Sandvik Coromant lanza un nuevo portal digital que revoluciona el reacondicionamiento de herramientas.
Sandvik Coromant lanza un nuevo portal digital que revoluciona el reacondicionamiento de herramientas.
Sandvik Coromant, especialista en soluciones de mecanizado y fabricación, ha presentado una versión mejorada de su servicio de reacondicionamiento de herramientas rotativas enterizas, incorporando un nuevo portal digital que ofrece a los clientes un control total sobre todo el proceso.
La nueva plataforma sustituye el anterior flujo de trabajo manual, que implicaba múltiples etapas y coordinación entre distintos equipos, por una experiencia completamente en línea. Este cambio permite a los usuarios obtener presupuestos inmediatos, reducir significativamente los tiempos de respuesta y disponer de visibilidad completa en cada fase del reacondicionamiento.
A través del portal, los clientes pueden iniciar sesión, introducir el código del producto y la cantidad de herramientas, y recibir al instante una estimación económica. Esta funcionalidad agiliza la toma de decisiones y elimina retrasos innecesarios. Además, la plataforma permite realizar el seguimiento de pedidos en tiempo real, consultar el historial de reacondicionamientos y gestionar de forma más eficiente el inventario.
Otra de las ventajas destacadas es que, en la mayoría de los mercados, Sandvik Coromant asume los costes asociados al servicio, incluyendo envíos, impuestos y tarifas, garantizando una experiencia integral sin fricciones para el usuario.
El sistema también proporciona información detallada sobre el destino de las herramientas dentro de la red global de centros de reacondicionamiento, así como contacto directo con los equipos responsables. Todos los datos quedan registrados automáticamente, lo que facilita la planificación de la producción y el control del ciclo de vida de las herramientas.
Según Matthew Johnson, director de reacondicionamiento de productos en la compañía, el objetivo es alcanzar un tiempo de respuesta estándar de 21 días desde el envío de la herramienta, ofreciendo mayor rapidez, transparencia y fiabilidad.
El reacondicionamiento permite a los fabricantes reducir costes —con ahorros que pueden superar el 50 % frente a la compra de herramientas nuevas— y avanzar en sus objetivos de sostenibilidad. Este servicio se complementa con el programa de reciclaje de herramientas al final de su vida útil, reforzando el compromiso de Sandvik Coromant con la economía circular y la eficiencia en el uso de recursos.
Con esta iniciativa, la compañía da un paso más en la digitalización de sus servicios, poniendo el foco en mejorar la experiencia del cliente y maximizar el valor de sus herramientas a lo largo de todo su ciclo de vida.
