Semcon se convierte en un socio global para AGCO
Semcon ha iniciado una asociación de varios años con el fabricante de equipos agrícolas, AGCO. Semcon será responsable del desarrollo y la producción de la información de posventa de AGCO.
El objetivo es mejorar la experiencia del usuario tanto para los distribuidores de máquinas como para los clientes. La información correcta en el momento adecuado puede ser crucial para que los operadores comprendan cómo funciona un producto o, por ejemplo, cómo se puede mantener y reparar de manera efectiva, para lograr el máximo tiempo de operación.
Johan Ekener, Presidente del área de negocios para información de productos en Semcon nos comentó: «Semcon ayudará a garantizar que la información de posventa para las distintas marcas de AGCO se vuelva más estandarizada y haga que los productos a menudo complejos sean más fáciles de usar y mantener. Como parte de la colaboración, Semcon desarrollará y producirá una variedad de contenido, incluidos manuales de operador, instrucciones de instalación e instrucciones de servicio y reparación.»
AGCO es un líder mundial en el diseño, fabricación y distribución de equipos agrícolas. Ofrecen una amplia gama de máquinas y equipos que se venden principalmente a través de cinco marcas; Challenger, Fendt, GSI, Massey Ferguson y Valtra.
Las Publicaciones de Servicio Técnico son la base de la empresa de soporte para todas las marcas de AGCO.
«Hemos elegido Semcon en función de su capacidad para crear y producir contenido que agrega valor a AGCO, distribuidores y clientes al proporcionar publicaciones estandarizadas de alta calidad. Esperamos tener una relación comercial con Semcon que aumentará nuestras ofertas de Publicaciones de Servicio Técnico en los próximos años.
Bill Fitzgibbons, vicepresidente de soporte técnico global para concesionarios
El acuerdo significa que la colaboración con AGCO se profundiza y que la oficina de Semcon en Warwick, Reino Unido, se ha ampliado gradualmente con un total de alrededor de 30 personas, principalmente autores técnicos e ilustradores.
Tras un proceso de transferencia durante el segundo trimestre de 2019, asumiremos la responsabilidad del desarrollo de la información del mercado secundario durante el tercer trimestre. Esta emocionante colaboración amplía nuestra presencia en la industria agrícola y está totalmente en línea con nuestra estrategia de trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes», añadió Johan Ekener, presidente del área de negocios para información de productos en Semcon
