Vermeer Corporation ha sido galardonada con el premio 2020 Dealer’s Choice Award por Equipment Dealers Association (EDA) dentro de la categoría de fabricantes de línea corta.

Vermeer Corporation ha sido galardonada con el premio 2020 Dealer’s Choice Award por Equipment Dealers Association (EDA) dentro de la categoría de fabricantes de línea corta. Los premios Dealer’s Choice se basan en los resultados de la encuesta EDA Dealer-Manufacturer Relations, otorgada anualmente a los distribuidores de equipos en todo el país. Esta es la sexta vez en ocho años que Vermeer recibe este reconocimiento.

La encuesta solicitó a los distribuidores que calificaran hasta cinco líneas de fabricantes que llevan en 12 categorías clave. Las categorías incluyeron temas como satisfacción general, calidad del producto, disponibilidad del producto y soporte técnico del producto. Vermeer tuvo el honor de haber ocupado el primer lugar en 10 de las 12 categorías.

“Desde que Gary Vermeer solía volar su avión por todo el país para entregar piezas personalmente, cuidar de nuestros distribuidores y nuestros clientes no es solo una parte de lo que somos, es nuestra prioridad número uno”, dijo Nathan, director gerente de Vermeer Forage Solutions. Adivinar. “Creemos que nuestro canal de distribuidores es el mejor que existe. Van más allá de cuidar al cliente con un servicio superior, proporcionando piezas de calidad en plazos rápidos y experiencia cuando se trata de hacer heno. Apoyarlos de la misma manera que apoyan a nuestros clientes es la parte que importa ”.

Si bien es un honor ser reconocidos por los distribuidores como la compañía con la que prefieren hacer negocios, los líderes de Vermeer reconocen que siempre hay áreas para mejorar. De hecho, el próximo año puede traer una dinámica diferente a la que la mayoría de los clientes, distribuidores y fabricantes han visto antes. Bret Julian, director de ventas de Vermeer Forage Solutions, dijo que el equipo de Vermeer ha aceptado el desafío de encontrar soluciones creativas para apoyar a sus distribuidores.

“A principios de 2020, ninguno de nosotros tenía una idea de en qué situación estaríamos”, dijo Julian. “Cuando nos enfrentamos al desafío del contacto físico limitado con nuestros distribuidores debido a la pandemia de COVID-19, nuestro equipo rápidamente encontró soluciones alternativas para capacitarlos y apoyarlos”.

Algunas de estas soluciones incluyeron capacitación individual de los miembros del personal de campo de Vermeer y capacitación virtual de ventas y servicio, lo que permitió a los distribuidores permanecer más cerca de casa sin sacrificar la educación que necesitan para apoyar a nuestros clientes.

“Este es solo otro ejemplo de cómo nuestro equipo cuida a nuestros distribuidores en Norteamérica”.