AGCO pone a prueba el innovador servicio de soporte de Precision Ag Line (PAL)

AGCO pone a prueba el innovador servicio de soporte de Precision Ag Line (PAL) para agricultores con AGCO y operaciones de flotas mixtas.

El programa PAL de AGCO conecta a los clientes con expertos técnicos en agricultura de precisión mediante una simple llamada telefónica o mensaje de texto.

Precision Ag Line (PAL) de AGCO está diseñada para optimizar los servicios de soporte para los clientes agrícolas que utilizan las soluciones de AGCO con operaciones de flotas mixtas. El servicio conecta fácilmente a los clientes con expertos en agricultura de precisión por teléfono o mensaje de texto. PAL se está probando ahora con varios distribuidores de América del Norte con planes de expansión en 2021 y 2022.

PAL pone la experiencia en agricultura de precisión a disposición de los agricultores que utilizan productos de las marcas AGCO más utilizadas como Challenger®, Fendt®, Gleaner®, Massey Ferguson® y Precision Planting®, incluso cuando esos productos se utilizan junto con equipos de otros fabricantes. El resultado son soluciones más eficientes que conducen a clientes satisfechos y mejores resultados agrícolas.

“Las técnicas de agricultura de precisión pueden volverse complicadas, especialmente cuando se utilizan productos de varios fabricantes para lograrlas”, dijo Cody Light, gerente de ejecución de campo de la división Fuse de AGCO. “PAL pone a los agricultores en contacto directo con nuestros expertos técnicos que tienen mucha experiencia en alinear sistemas dispares en procesos efectivos. Este programa está dirigido directamente a garantizar que nuestros clientes obtengan los mejores resultados agrícolas y experiencias de cliente excepcionales con nuestros productos a lo largo del camino “.

PAL aprovecha la plataforma AgriSync® para garantizar una experiencia perfecta para los agricultores, distribuidores y técnicos de AGCO. La herramienta se alinea con el sistema de soporte actual del distribuidor, generalmente un número de servicio al cliente existente, para agilizar el acceso al servicio. Los clientes de los concesionarios AGCO participantes simplemente llaman o envían un mensaje de texto a un número familiar para hablar con expertos técnicos y de productos en el concesionario o en la propia AGCO para recibir asistencia inmediata de algunos de los especialistas en agricultura de precisión más capaces de la industria.

PAL se está probando actualmente con varios miembros de la red de concesionarios de AGCO en América del Norte. Las experiencias hasta ahora han sido muy positivas y útiles para su desarrollo continuo. La compañía planea expandir el programa a ubicaciones adicionales en 2021 y 2022.

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