Palazzani Industrie presenta “mypalazzani”, la aplicación web para el servicio postventa,  a solo un clic de su teléfono inteligente.

Esta es la filosofía detrás de la nueva aplicación web propuesta por Palazzani Industrie, la empresa italiana que celebra este año 85 años de historia, especializada en el diseño, construcción y comercialización de plataformas aéreas Spider en todo el mundo desde hace más de 30 años.
Siguiendo las necesidades de los clientes de estar cada vez más conectados, la aplicación web mypalazzani ha sido desarrollada para proporcionar información útil inmediata y gratuita sobre la máquina, desde cualquier dispositivo con todos los sistemas operativos (Android, iOS, Windows).

Al escanear un código QR colocado en los nuevos elevadores Palazzani Spider, el usuario final abre un enlace a la página que incluye el manual, esquemas eléctrico-hidráulicos y libro de repuestos de su máquina, así como una lista de videos de fácil uso y recuperación que guías para usar y solucionar problemas del Spider Lift muy rápidamente y con total autonomía.

En caso de necesidad de asistencia, el usuario final encuentra el contacto y puede llamar rápidamente, abrir un chat en WhatsApp o WeChat, o escribir un correo electrónico al personal de posventa de Palazzani Dealer o al personal de posventa de Palazzani.
Si la asistencia lo requiere, también hay una carpeta compartida disponible para cargar / descargar archivos temporales.

“La atención al cliente y la satisfacción son los valores que siempre han guiado a Palazzani Industrie. El proyecto mypalazzani es solo el comienzo de un proceso de integración e intercambio de información que permitirá al usuario final aprovechar más el rendimiento operativo de los productos Palazzani. La filosofía de nuestra Compañía siempre ha sido diseñar y construir maquinaria con alta calidad y rendimiento y queremos que nuestros Clientes puedan utilizar todas las funcionalidades de nuestras Arañas con sencillez, conocimiento e inmediatez ”dice Cristian Marchina, Vice Gerente General de Palazzani Industrie.
¿Cuál es el siguiente paso? Para mejorar el servicio PalConnect e integrarlo en el proyecto MyPalazzani