Tech Mahindra y Smart Energy Water aceleran la transformación digital para la industria de servicios públicos de energía y agua a nivel mundial.

Tech Mahindra, un proveedor líder de servicios y soluciones de transformación digital, consultoría y reingeniería empresarial, y Smart Energy Water (SEW), un proveedor global de plataforma en la nube de energía y agua que brinda las mejores experiencias de clientes y fuerza laboral a la electricidad, el agua y empresas de servicios públicos de gas, anunció hoy una asociación global para acelerar la transformación digital de la industria de servicios públicos de agua y energía.

Ofertas digitales de extremo a extremo para la transformación perfecta de las operaciones para que las empresas estén preparadas para el futuro y mejoren la experiencia del cliente.

Tech Mahindra, un proveedor líder de servicios y soluciones de transformación digital, consultoría y reingeniería empresarial, y Smart Energy Water (SEW), un proveedor global de plataforma en la nube de energía y agua que ofrece el mejor cliente y experiencias de la fuerza laboral para las empresas de servicios públicos de agua, gas y electricidad, anunció hoy una asociación global para acelerar la transformación digital de la industria de servicios de agua y energía. Tech Mahindra entregará soluciones digitales de extremo a extremo que aceleran la transformación digital de las empresas para prepararlas para el futuro con la transformación perfecta de las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

Tech Mahindra, con su tecnología líder y capacidades de software, ayudará a SEW en su viaje de desarrollo de productos para crear soluciones de la industria, además de administrar la velocidad, la escala y la disponibilidad para una integración exitosa de servicios en la nube, integración de sistemas, servicios administrados y proyectos de servicios de consultoría. la colaboración, la experiencia del cliente digital (CX), la experiencia de la fuerza laboral (WX), la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) de SEW permitieron a los clientes desarrollar una estrategia de transformación digital rentable.

Ritesh Idnani, presidente de Business Process Services, Tech Mahindra, dijo: “Como proveedor global de transformación digital, apoyamos a las empresas para que adapten el panorama digital en rápido cambio con resultados escalables, replicables y sostenibles. La asociación con Smart Energy Water (SEW ), permitirá a nuestros clientes de energía y servicios públicos desarrollar agilidad y generar mayores eficiencias en todas las unidades de negocio operativas, mejorando así significativamente la experiencia del cliente y acelerando la innovación en mercados que cambian rápidamente ”.

Tech Mahindra y SEW también desarrollarán y ofrecerán una solución completa y personalizada para los clientes de la industria de servicios públicos que puede satisfacer las necesidades dinámicas de los clientes y crear una experiencia conectada. La asociación entre Tech Mahindra y SEW ayudará en una implementación rápida y consistente de soluciones, reducirá el tiempo de resolución de consultas de los clientes, permitirá una automatización de alta calidad que resultará en la reducción de errores manuales para brindar a los clientes una ventaja estratégica en la industria. En el negocio de Energía y Servicios Públicos, Tech Mahindra también abordará los desafíos de la industria de servicios públicos con un enfoque en ideas y soluciones innovadoras.

“SEW se está asociando con Energy and Water Utilities en todo el mundo y nuestros clientes solicitan escalabilidad, seguridad, lo mejor en su clase CX, WX, AI / ML y otros servicios avanzados y de vanguardia de la plataforma de energía y agua en la nube. Esta asociación nos permitirá obtener acceso a la experiencia comprobada y la experiencia de implementación de Tech Mahindra con las principales empresas de servicios públicos mundiales. Al utilizar las plataformas de SEW, los clientes de servicios públicos pueden adoptar capacidades de autoservicio digital, obtener información en tiempo real sobre el uso, administrar perfiles, pagar facturas, informar interrupciones, etc. Además, permitirá a los clientes de servicios públicos transformar sus operaciones y optimizar la eficiencia de la fuerza laboral “. dijo Deepak Garg, presidente y director ejecutivo de Smart Energy Water

Como parte de la carta TechMNxt.NOW, Tech Mahindra se enfoca en futurizar la industria de servicios públicos con un enfoque de transformación estratégica, impulsado por tecnologías disruptivas, ayudando a cumplir nuestra promesa a nuestros clientes de Ejecutar mejor, cambiar más rápido y crecer mejor.