En una rueda de prensa virtual celebrada el pasado 10 de junio, Enrique Guillen, Director General John Deere Ibérica, remarcó la importancia de la digitalización como herramienta clave para poder ayudar y apoyar a la agricultura y ganadería.

Alfonso Lorenzi, gerente de Marketing Táctico de John Deere Ibérica, compartió con la prensa técnica las iniciativas y gestos de John Deere Ibérica con los afectados por el Covid   y como la marca agradece al sector agrícola su ayuda y labor durante este periodo.

Además, adelantó algunas de las novedades que se presentarán a finales de mes en cuanto a  pulverizadores, un nuevo tractor de serie 7 y las nuevas mejoras en transmisiones en la serie 6M.

Durante la rueda de prensa, Enrique Guillén, comenzó su exposición con una foto de las banderas a media asta en John Deere Ibérica, en reconocimiento por los afectados por el COVID.

Desde el pasado 9 de marzo, John Deere Ibérica se ha enfrentado y adaptado a las primeras restricciones y medidas del gobierno. Para fábrica y  los demás departamentos, ha sido un periodo de esfuerzo  que les ha permitido seguir manteniendo su apoyo la red.

Enfocados siempre en el cliente, John Deere Ibérica pone en valor su política de apoyo al cliente, reforzando la importancia del papel desempeñado por  las personas que componen la red de John Deere en España y Portugal. Sin duda, John Deere Ibérica ha trabajado por mantener los altos niveles  de seguridad para sus trabajadores y al mismo tiempo, apoyar y ayudar al cliente final.

El apoyo financiero desde John Deere Financial  también ha sido fundamental en este periodo. La ventaja de tener un banco propio que se adapta a las medidas de cada cliente, ha ayudado y continúa ayudando a los clientes en sus inversiones presentes y futuras.

Dentro de la política de RSC, John Deere Ibérica ha continuado ayudando con sus donaciones a nivel nacional y local, además de poner a disposición de las instituciones, la maquinaria necesaria para desinfectar y ayudar en la medida de lo posible a los efectos del Covid.

El cliente, ha sido y es la razón de ser de John Deere.

A través de la red en España y Portugal se ha apoyado al sector, que no para y más,    siendo el sector primario, el gran protagonista de este periodo de COVID.

Las fabricas apenas han parado unas semanas y los almacenes de repuestos, han estado en continuo servicio al cliente, donde la fuerza de marca se mantiene líder.

Destacar  cómo John Deere se convierte en una empresa tecnológica, desde que  hace más de 25 años,  se creó la primera startup con la agricultura de precisión. John Deere ha ido avanzando y adaptándose a un medio digital.

El optimismo responsable como marca líder y la capacidad de respuesta para adaptarse a la situación, han estado ligadas a la estrategia de digitalización que John Deere marca para llevar a cabo su Misión, servir al cliente.

Enrique Guillén también compartió sus perspectivas de futuro teniendo en cuenta que  habrá un antes y un después del Covid, del que podemos aprender,  como la digitalización ha permitido dar una nueva oportunidad a la forma y eficiencia con la que mejorar las cosas y John Deere, está preparado.

 

Mario de Miguel, director de la fabrica de John Deere Ibérica en Getafe comenzó presentando la fabrica de Getafe, como centro de excelencia tecnológico con un grupo de ingeniería de diseño que da soporte a todo el mundo. Cuentan con un centro de pruebas  y homologación de productos,  antes de salir a prueba de campo.

La experiencia de fábrica en este tiempo de covid ha priorizado en la seguridad y  ha sido un valor fundamental desde el primer momento. Los planes de contingencia contemplados, reescribieron este plan en concreto con trabajo en equipo y experiencia, y en dos días han transformado las operaciones,  para adaptarlas mas allá de las medidas de seguridad estándar del COVID.

Durante este tiempo de confinamiento se han llevado las operaciones de forma restringida y se han ido reincorporando las  operaciones forma gradual. Desde la fábrica de Getafe se ha liderado este plan de actuación .

Destacó la gestión de proveedores que se han estado llevando a cabo para no parar las operaciones de servicio al cliente. De hecho, las operaciones de producción de la Cosechadora X9  recientemente presentada, han sido clave y protagonistas de los esfuerzos de fábrica durante este tiempo.

En cuanto a la RSC,  desde fábrica han puesto en marcha el diseño de respiradores, impresoras en 3d y trabajadores al servicio de la lucha contra el Covid.

Jose Carlos Herráez Gerente de servicio y Formación de John Deere Ibérica, destacó como la digitalización ha sido herramienta fundamental durante este periodo. En España y Portugal hay casi 4000 maquinas conectadas y a 40000 en Europa. John Deere cuenta con la conexión,  para dar el mejor servicio al cliente. El los últimos 12 meses se han realziado casi 25000 diagnosis remotas. Y casi 2000 conexiones para ayudar al cliente de forma inmediata. Y 700 Expert alert  de previsión de incidencias.

Destacó como el Conecct support ha permitido la conectividad de tractores, cosechadores, etc… y maquinaria agrícola, gracias a un hardware que envía y recibe datos para poder conocer la funcionalidad de cada vehículo. Estas herramientas digitales están al servicio del cliente y concesionario. EL software de diagnotisis Service advisor, y en concreto el remoto, permite conocer al SAT exactamente el estado de la maquina.

Ernesto Flaquer, Gerente General de Ventas John Deere Bank, nos comentó como John Deere Financial, a través de sus dos líneas de financiación, ha estado habilitando la disponibilidad del servicio para apoyar en pagos o inversiones a la red y clientes.  Se habilitó un numero de teléfono específico y un protocolo de recomendaciones para distribuidores.

Destacó el compromiso del equipo de John Deere Financial como excepcional y el cual, ha permitido dar un tiempo de respuesta y servicio excelente. El sector ganadero, agricola y de Golf, afectado, ha estado apoyado por John Deere Financial en el compormiso de ayudar y apoyar.  John Deere Financial lanza una campaña, bajo el lema “tiempo para ti”  https://www.youtube.com/watch?v=aKw6CwmE4l4    sobre la continuidad del servicio financiero.