MANUQUIP impulsa la gestión de su flota de implementos con la plataforma digital Epiroc InSite.

La digitalización continúa ganando protagonismo en la gestión de maquinaria y equipos de construcción. Un ejemplo de ello es la experiencia de MANUQUIP Inc., uno de los principales distribuidores canadienses de equipos de construcción e implementos hidráulicos, que ha reforzado sus capacidades de servicio y mantenimiento mediante la implantación de la plataforma Epiroc InSite™.

La compañía, con sede en Quebec, ha incorporado esta solución digital para obtener visibilidad en tiempo real sobre su flota de martillos hidráulicos e implementos conectados, mejorando la planificación del mantenimiento, la toma de decisiones y la atención al cliente.

De la gestión manual a la monitorización en tiempo real

A medida que crecía la actividad de MANUQUIP en el mercado de implementos hidráulicos, la compañía se enfrentó al desafío de gestionar una flota cada vez más amplia y distribuida. Hasta hace pocos años, el seguimiento de las horas de trabajo, los intervalos de mantenimiento y la localización de los equipos se realizaba principalmente mediante hojas de cálculo y comunicaciones directas con los clientes.

La situación comenzó a cambiar entre 2019 y 2020, cuando la empresa se convirtió en una de las primeras de Quebec en adoptar la tecnología HATCON™, el sistema de seguimiento desarrollado para implementos hidráulicos conectados. Actualmente, todos los nuevos equipos comercializados por MANUQUIP incorporan dispositivos de monitorización, independientemente de la marca del implemento.

Según explica Pascal Durocher, especialista en soporte técnico y responsable de ventas y servicio de implementos hidráulicos en MANUQUIP, el crecimiento del negocio hizo necesaria una gestión más avanzada basada en datos reales.

Mantenimiento predictivo para reducir tiempos de inactividad

La implantación de Epiroc InSite ha permitido a la compañía evolucionar desde un enfoque reactivo hacia una estrategia de mantenimiento preventivo y predictivo. Gracias a la monitorización continua de las horas de funcionamiento y los patrones de uso, el equipo técnico puede planificar intervenciones antes de que se produzcan averías o paradas inesperadas.

Esta capacidad resulta especialmente relevante en aplicaciones donde los martillos hidráulicos trabajan de forma intensiva y cualquier interrupción puede generar importantes costes operativos para el cliente.

Además de mejorar la disponibilidad de los equipos, la plataforma proporciona información valiosa para la gestión interna de la empresa. El análisis de utilización permite identificar qué modelos son los más demandados, conocer su nivel de actividad y optimizar tanto la planificación del servicio como la gestión del inventario.

Más control y mejor atención al cliente

Otro de los beneficios destacados de la plataforma es la centralización de toda la información relacionada con los implementos en una única interfaz. Datos de uso, ubicación geográfica y estado de mantenimiento pueden consultarse en tiempo real, facilitando una respuesta más rápida ante cualquier incidencia.

Las funciones de geolocalización han demostrado ser especialmente útiles para localizar equipos en campo y resolver situaciones derivadas de errores de ubicación o problemas de comunicación. Esta capacidad permite reducir tiempos de respuesta y evitar costes innecesarios tanto para el distribuidor como para los usuarios finales.

La disponibilidad de información precisa también contribuye a mejorar la comunicación con los clientes, ofreciendo un mayor nivel de transparencia sobre el estado y rendimiento de los equipos.

Una colaboración orientada a la innovación

Para MANUQUIP, la incorporación de Epiroc InSite va más allá de una herramienta tecnológica. La plataforma se ha convertido en un elemento central dentro de la colaboración con Epiroc, permitiendo compartir experiencias operativas y contribuir al desarrollo continuo de nuevas funcionalidades.

Entre las áreas de evolución que ambas compañías están explorando destacan el uso de geocercas (geofencing), la automatización de alertas de mantenimiento y la digitalización completa de los historiales de servicio, con el objetivo de seguir mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

El valor de los datos en la gestión de implementos

La experiencia de MANUQUIP refleja una tendencia cada vez más extendida en el sector de la construcción y la demolición: la utilización de soluciones digitales para optimizar el rendimiento de los equipos y maximizar su disponibilidad.

Herramientas como Epiroc InSite permiten transformar datos operativos en información útil para la toma de decisiones, facilitando una gestión más eficiente de las flotas, reduciendo costes de mantenimiento y mejorando la productividad en obra.

En un entorno donde la disponibilidad de los equipos es un factor crítico, la conectividad y la monitorización en tiempo real se consolidan como elementos clave para garantizar un servicio más ágil, eficiente y orientado al cliente.