Manitowoc amplía su red de servicio en Europa
Manitowoc refuerza su servicio en Europa con un nuevo centro en Polonia para grúas Grove y el futuro desarrollo de servicios para Potain.
Manitowoc refuerza su servicio en Europa con un nuevo centro en Polonia para grúas Grove y el futuro desarrollo de servicios para Potain.
Manitowoc ha dado un nuevo paso en el refuerzo de su red de servicio en Europa con la apertura de una moderna instalación en Polonia, situada en las inmediaciones de Varsovia. El nuevo centro, de 900 m², nace con el objetivo de reforzar el soporte técnico para las grúas Grove de todo tipo de terreno, con planes de ampliar progresivamente su alcance a otras marcas del grupo, como Potain.
La apertura responde a la estrategia de la compañía de acercar el servicio al cliente y reforzar su capacidad de asistencia en mercados con una base instalada creciente.
Polonia, un mercado clave para Grove
El país cuenta actualmente con varios cientos de grúas Grove en operación, lo que lo convierte en un mercado estratégico dentro de Europa Central. Con esta nueva instalación, Manitowoc busca mejorar la disponibilidad de soporte técnico, recambios y mantenimiento, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la eficiencia operativa de sus clientes. Dirk Wolfsteller, vicepresidente de servicios posventa para grúas móviles en Europa, subrayó la importancia de esta apertura dentro del plan de expansión de la compañía: “Este centro responde a las necesidades de nuestros clientes de Grove en Polonia y será la base desde la que seguiremos ampliando nuestros servicios en el país”, explicó.
Parte de la estrategia CRANES+50
El nuevo centro se enmarca dentro de la estrategia CRANES+50 de Manitowoc, centrada en potenciar el negocio de servicios posventa y garantizar una mayor disponibilidad de técnicos en campo.
Wolfsteller destacó que el objetivo es claro: estar más cerca del cliente y responder con mayor rapidez a sus necesidades operativas. “Queremos asegurarnos de que, cuando un cliente necesite asistencia, haya siempre un técnico disponible”, añadió.
Servicios avanzados con certificación EnCORE™
Más allá del soporte técnico habitual, la instalación funcionará también como centro certificado EnCORE™, el programa de Manitowoc especializado en reconstrucción, reacondicionamiento y reparación de grúas. Este servicio permitirá a los clientes polacos alargar la vida útil de sus equipos y optimizar costes mediante soluciones de refurbishing y restauración integral. El primer proyecto EnCORE™ en estas instalaciones está previsto para comenzar en las próximas semanas.
Crecimiento progresivo del equipo y soporte en campo
El centro arranca con un equipo inicial de tres personas, aunque la compañía ya ha iniciado procesos de contratación para ampliar progresivamente la plantilla. Además, Manitowoc colabora con socios de servicio en el norte y sur de Polonia para garantizar cobertura adicional en todo el país cuando sea necesario. Cada técnico cuenta con una unidad móvil completamente equipada, lo que permite ofrecer asistencia directa en obra con herramientas, repuestos y material técnico.
Mirando al futuro
De cara a los próximos años, Manitowoc también contempla incorporar en este centro capacidades de formación para operadores de grúa, ampliando así su papel dentro del ecosistema de soporte al cliente.
Con esta nueva apertura, la compañía refuerza su compromiso con el mercado europeo y consolida su estrategia de acercar el servicio técnico al cliente final, un factor cada vez más decisivo en el sector de la elevación y la maquinaria pesada.
